2024年5月21日，上通天村村干部接到河边村村民符某娇的电话，称其与上通天村村民符某平因所属林地界限不清存在林地权属分界的争议，于是希望来到上通天村“老符来帮忙”工作室寻求帮助。
网格员协助到现场核查、了解情况
为了迅速解决这一矛盾纠纷，村干部与网格员立即赶到现场了解事情经过，经了解，事件的起因是因为上通天村村民符某平在砍伐树木时（经网格员了解，其持有砍伐证），由于事先没有摸清楚自家林地地块与周边相邻地块的边界线，导致多砍了河边村村民符某娇的几棵树，双方因此产生矛盾纠纷。
了解完双方产生矛盾的原因和诉求，上天通天村“老符来帮忙”工作室的工作人员和网格员本着以和为贵的精神，将当事人双方开分进行调解，经过工作人员的不懈努力地调解，当事人双方最终达成共识，符某娇不再追究被砍掉的几棵树，符某平也愿意重新划分界限。随后，网格员协助村干部到现场查看林地情况，并现场做好桩界限，重新划分好双方的林地分界线，最终双方在村干部及网格员的见证下握手言和，此矛盾成功化解在网格。
网格员协助划清确认地块地界情况
新龙镇上通天村“老符来帮忙”工作室以“全面排查、及时化解、有效调处、促进和谐”为目标，深入开展矛盾纠纷调处工作，依法依规解决村民的矛盾诉求，用心化解矛盾纠纷，最大限度消除网格的不稳定因素，全力提升群众的安全感、获得感、幸福感。