在这个快节奏的时代，银行作为金融服务的重要载体，每天都在处理着大量的业务。有一群银行员工，他们默默付出，不辞辛苦，工商银行武威分行营业室一直秉承着客户至上，服务至上，一切以客户为中心的工作理念。
“没想到银行还能上门服务!感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了!”客户某阿姨感慨地说。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体，却意义重大。
近日，由于集中发放80岁老人补贴，工行武威分行营业室接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务的情况，能否有解决办法。在了解客户的基本情况后，我们工作人员按照特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，上门为行动不便的老人提供社保卡启用业务。 整个服务的过程在一种和谐融洽的氛围中度过，老人对我行工作人员的工作态度和专业性提出了高度的赞扬，让她体会到了一种被重视的温情。这个看似平凡的故事中，体现着我行员工们的不辞辛苦和主动服务的精神。他们用自己的实际行动，诠释着银行人的责任和担当。
“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”客户及其家人对银行提供的上门服务表示感谢，我行也将持续“用心、用情”为每一位客户提供便捷、优质、高效的金融服务。
近日天气炎热，一名老人前来银行，进入大堂后显得有些局促，大堂经理立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来办理社保卡激活也就无法正常就医取钱，想要代理激活社保卡。了解情况后一边告知客户按照规定激活需要本人办理，柜面无法代理，提出我们可以上门进行激活，一边联系我们工作人员协调时间，我行工作人员也是立马放下手头的工作，10分钟后我行工作带上老人一起前往他的家中为其老伴办理社保卡激活，短信开通等业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。
一直以来，工商银行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当，赢得了客户的广泛赞誉。