为进一步提升全员服务水平，增强玉环支行整体服务形象。5月21日晚玉环支行召开全行文优服务提升专项培训会议。玉环支行分管行长柳敏淑、综管部经理钱柏宏、各网点内控副行长及综服经理等参加会议。
会议第一项议程：观看文优服务示范片。
会议第二项议程：综管部钱柏宏经理对文优检查通报。
会议第三项议程：清港支行内控副行长林舒婷作文优工作表态汇报。
会议第四项议程：营业部内控副行长王寅寅就文优工作经验总结。
会议第五项议程：员工文优工作交流发言。
最后分管行长柳敏淑在总结发言中强调：
一、统一意识：全行需认识到提升文优服务的重要性，履行政治和人民需求。
二、客户为中心：每位员工应以客户为中心，从被动服务转变为主动。
三、真诚赢得信任：用真诚的态度和专业服务赢得客户信任。
四、定期检查：确保服务质量，通过定期检查发现问题。
五、持续整改：优化服务流程，持续努力提升服务效率和客户满意度。
下一步，玉环支行将持续提升服务质量，增强市场竞争力，为实现银行的长远发展奠定坚实的基础。