为进一步提高一线人员收费业务技能水平和窗口文明服务质量，5月21日，景洪分处举办2024年度优质文明服务技能竞赛，22名参赛选手同场竞技，展现了精湛的收费业务技能和优质文明服务水平。
本次竞赛结合了理论考试、点钞点卡、文明服务展示及特情操作现场答辩环节，全面检验了收费员的业务能力和文明服务水平。
其中，理论测试环节采用闭卷形式，题型涵盖公路知识、收费业务、收费稽查、机电维护、收费政策等内容，旨在全面考核参赛选手对收费业务知识的深入理解。快速点钞点卡考验的是收费员的基本功，精湛娴熟的手法背后是无数个日夜的辛劳付出，参赛选手单指、多指的花式点钞，赢得现场阵阵掌声。通过文明服务展示，参赛选手标准化演示了文明服务礼仪、微笑服务、坐姿、文明服务等科目，展现了收费公路人的风采。在特别设计的特情操作现场答辩环节中，参赛选手沉着冷静应对令人印象深刻。最终，经过激烈的角逐，王馨语等6名选手从22名参赛选手中脱颖而出，分获一二三等奖。
通过此次竞赛，进一步提升了收费员服务意识和业务水平，营造了“比、学、赶、超”的良好氛围。今后，景洪分处将持续常态化开展收费服务业务练兵活动，不断提高优质文明服务水平，着力为司乘人员提供最优质的服务，助推西双版纳管理处高质量发展。
（西双版纳管理处景洪分处 黄玲）