为进一步畅通民意表达渠道，助推城市社区基层治理提质提效，5月21日，城区在县新时代文明实践中心组织开展城区网格员“民诉我办”业务素质提升培训会，会议邀请基层治理服务保障中心工作人员讲解“民诉我办”平台的操作指引、受理范围和注意事项等，详细解读了平台六大类21条受理内容，通过真实案例，培训网格员聚焦市民群众身边的难点、堵点的意识，提升指引部门力量深入基层的能力，进一步畅通基层执法和民生保障问题的反映解决渠道，构建协调联动、共建共享的基层治理新格局。
汇聚网格力量，倾听民声心愿
活用平台畅通民意表达渠道，充分激活网格员在基层治理中的巨大能量，当好方针政策的“宣传员”、社情民意的“调查员”、沟通协调的“联络员”、推进整改的“促进员”，第一时间发现和收集人民群众集中反映的热点难点问题，通过上报平台准确传达人民群众最关心最直接最现实的利益问题，实现民意快接速办，做到“民有所呼、我有所应”，有效破解基层民生堵点和基层治理难点，助推基层治理提质增效，让发展成果更多惠及人民群众。
坚持问题导向，解决民生难题
会议强调，全体网格员要提高政治站位，要抓住“小切口”，解决“大难题”，做到以点带面，上报事件要按照群众有需求、财力有保障、限期能办结、成果能普及的原则，关注人民群众最关心、最直接、最迫切的民生问题；上报文字表述要简练、准确，责任归属要清晰、明确，所提建议要结合实际，站在容易实施的角度，既有针对性实效性，又可操作可兑现，使各部门有的放矢、精准发力。
广泛扩大影响，持续传递民意
通过网格员收集民情、上传“民声”，充分扩大“民诉我办”平台的影响力与公信力，拓宽居民反馈诉求的线上渠道，方便居民随时了解工作进展、提出意见建议，让广大群众从基层治理的旁观者转变为参与者，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，推动治理重心下移，让资源、管理、服务精准深入基层，破解基层治理“最后一公里”难题。
接下来，城区将坚持党建引领发展，着力推动化解长期困扰基层的顽瘴痼疾。通过培训提升网格员素养，协助基层治理指挥调度平台高效运转，让“民诉我办”平台成为县委、县政府密切联系群众的“总客服”“连心桥”，有效打通服务群众“最后一公里”，真正实现“民有所呼、我有所应”。