为了更好的给顾客提供优质服务，提高员工的服务水平，提升客户满意度，结合吐鲁番销售公司现场服务提升专项整治方案，葡萄沟服务区北加油（气）站利用每日班组会，对站内员工进行加油加气站“基本功”培训。
图为：培训现场
每日晨会期间由站经理进行服务培训示范，对仪容仪表、着装要求、加油十三步曲、收银六部曲、加液操作规范等内容进行重点培训和讲解，示范完毕后由员工进行实操演练，一人实操其他人旁观，整套服务过程中严禁喧哗，不得提示，在演练结束后大家对操作人员进行评价，指出不足，这样既能警醒当事员工不足，又能加深其他员工印象，提升员工规范操作水平。
此外，该站积极结合自身实际，坚持全员参与，以学得会、用得上为目标，重点围绕现场服务、开口营销、便利店陈列、油品接卸、应急事件处理等重点难点以及薄弱环节加强实战模拟演练，提升员工服务技能和应急处置水平。
通过坚持不懈培训，葡萄沟服务区北加油（气）站在今后的工作中将会不断提升现场服务能力和服务质量，以更强的服务意识、更扎实的服务能力、更高的服务标准，为顾客提供“热心、细心、真心、用心”的优质服务。
素材:高昌片区
编辑:乔梁
审核:李晨思