今年以来南昌支行营业厅以提升服务效果来提高网点竞争力，狠抓服务不放松，服务质量显著提高。为推广落实《关于全面推广在线取号服务的通知》的工作中，网点以宣传推广为抓手，引导客户关注“中国工商银行客户服务”公众号，开展在线取号，体验云网点服务，进一步增强客户与网点的联系，提高网点线上获客能力和客户运营能力。员工先掌握、培育客户掌握、指导应用的原则，积极做好宣传、推广和应用工作。
网点根据支行的考核办法制定了网点的 2024 年运行管理预约叫号每日工作计划，有序推进预约叫号的实施，每日日终与业绩指标一同统计复盘，同时做好日常的服务工作，让客户到网点后感受到暖心，安心。大大减少了客户等待时间，提升服务效率。
近日，通过对公预约叫号服务，A公司法人代表快速精准有效的预约到了办理业务时段，大大减少了等待时间。法人代表对我网点服务和预约叫号功能体验感较好，在非现柜台和对公客户经理联动营销下存入单位定期存款2000万元和一单5万元保险，并在我行开立了代发工资账户。
随着银行数字化转型，线上系统运用对厅堂服务有了更高的要求。下一步，南昌支行营业厅以预约叫号推广为契机，通过给到店客户推广手机银行以及预约取号功能，潜移默化地改变消费者的使用习惯，进而减轻厅堂服务压力，预约叫号也可以让客户规划好办事时间，减少不必要的等候，致力于为客户办实事、办好事、办快事，将线上叫号推广落到实处。