2024年5月21日，一老年客户形色匆忙来到河南油田泰山路支行，大堂经理询问后得知，该客户接到一个陌生电话，对方自称是拼多多商家，说客户购买的东西要返利但是需要先缴纳2000元保证金，要求客户添加对方微信，通过视频指导客户银行卡转账缴纳。客户当时未按对方要求操作，对方又多次换号码向客户拨打电话。我行工作人员听了客户的描述看了通话记录，凭经验判断这很可能是一起电信诈骗，于是劝阻客户不添加对方微信、不接听外地陌生电话，并帮客户在自助机上查询了银行卡余额还在，我行工作人员建议如客户担心可将银行卡中余额取出同时做临时挂失处理。最后经耐心劝导，该客户意识到自己可能遭遇了电信诈骗，避免了2000元经济损失，客户对网点工作人员表示感谢后离开。
通过本案例工作人员总结以下防骗知识：
一是不听。对于陌生人的来电或信息，不要轻易听取对方提供的信息及建议，犯罪分子通常会冒充银行工作人员、执法人员、领导同事甚至冒充司法机关等，遇到这种情况要保持冷静，不能慌张，及时打电话与本人联系求证。
二是不信。无论是谁，提到"安全账户"、"保证金"、"公安局"等字眼让您转账的不要相信要提高警惕，基本都是诈骗。
三是不透露。无论您是接到电话、收到短信还是点击链接，不要随便提供银行账号、密码、验证码、身份证号码、手机号码等个人信息。
四是不转账。公安机关等政府部门不会通过电话、网络等方式办案，更不会要求您转账汇款，凡是要求转账的一概拒绝，如担心还可去当地相关部门咨询。