广东南粤银行东莞南城支行“聚焦账户服务，筑牢支付安全，助力普惠民生”宣传总结
为优化营商环境，统筹做好银行账户服务千家万户，与助力普惠民生活动密切相关。近年来，广东南粤银行东莞南城支行坚持“以人民为中心的发展理念”服务实体经济，牢固树立“筑牢支付安全”的工作理念，回归银行账户服务本源，切实提升银行账户管理质效。通过常态化、多样式、靶向化的专项主题宣传工作，持续组织开展支付结算领域各项宣传活动，为广大客户尤其是小微企业、流动就业等群众提供了更加便捷、安全的银行账户服务，落实减费让利政策。
优化账户服务，营造和谐金融氛围。
广东南粤银行东莞南城支行持续开展多渠道、全方位、立体化的宣传，确保优化账户服务，助力实体经济。在营业网点醒目位置，清晰可见公示的开户服务负面清单，本网点、上级管理行和当地人行咨询投诉电话，确保客户开户咨询投诉渠道畅通。
立足厅堂沙龙活动，2024年5月16日结合“兰花DIY”现场活动，积极开展优化账户服务宣传，不断加大宣传覆盖力度。同时按照“风险分级服务分类”原则，深入宣传银行账户服务标准化、规范化服务流程，及时有效跟踪、 解决群众反映的账户服务问题，准确传导政策导向。加大对个人简易开户、账户分级分类管理、跨行代发工资、便利银行账户异地使用等政策宣传普及力度，强化个人账户信息及资金安全等金融素养教育。普及新版永居证变化点及新旧版对照、外籍来粤人员开立账户便捷应用等金融知识，加强大众特别是外籍人员对永居证在银行账户方面便捷应用的了解。
筑牢支付安全，联合惩戒出租、出借、买卖银行账户行为。
广东南粤银行南城支行坚持以"联合惩戒出租、出借、买卖银行账户行为"为主题，在咨询台、公共等候区、业务办理，域均以宣传折页、海报、视频、LED跑马屏等载体循环播放宣传，营造宣传氛围，并在客户等候期间派发宣传资料，在业务办理期间通过电子显示屏推送账户使用安全风险提示给客户阅读，加强客户开立账户期间的风险提示以及账户使用承诺书的阅读和解释，引导客户积极配合开户身份识别，账户分类分级管理的工作，务求令客户只要到我行网点都能得到账户安全使用方面以及防范诈骗等方面得到普及宣传。
金融知识进企业，大力宣传出租、出借、买卖银行卡及账户的危害性及联合惩戒措施，对非法买卖、出租、出借本人有 关卡、账户、钱包等被用于涉赌涉诈的法律责任作出警示。2024年5月17日我行结合上门代发工资开卡时，在东莞市摩登时代台球俱乐部有限公司开展了《反电信网络诈骗法》及"联合惩戒出租、出借、买卖银行账户行为"的主题宣传活动，宣讲电信网络诈骗违法犯罪典型案例，揭示作案手法和社会危害性。让群众避免成为诈骗的受害者和诈骗"帮凶"。
支付减费让利，助力普惠民生。
自2021年9月支付降费政策实施以来，广东南粤银行东莞南城支行积极开展“支付减费惠民生，服务社会促发展。”宣传活动，做到“价格透明、优惠公开”，在营业厅内悬挂两处公示牌、摆放支付手续费减费用让利承诺公告的易拉宝、摆放宣传折页和公布更新后的收费标准、支付服务减费让利在行动的宣传视频等，有序开展员工技能培训，员工强调以客户为中心的理念，主动向来访客户介绍我行措施，分发宣传材料，做到各项收费服务“明码标价”。
开展户外“进企业”降费政策宣传。我行于2024年5月20日进入广东鑫康科技有限公司开展“支付服务减费让利”现场宣传活动，工作人员耐心的进行支付服务减费让利相关知识讲解，并发放相关支付服务减费让利的宣传折页，增加面对面宣传相关降费的频率，正确引导社会大众有效认知我行相关支付服务减费让利内容。
我行将持续努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，严格落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范支行服务价格行为，在提升总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行业务的健康稳步进展。
守正笃实、久久为功。通过持续开展主题宣传活动，广东南粤银行东莞南城支行将强化使命担当，秉持金融为民、消保利民的理念，继续开展形式多样、内容广泛的金融知识宣传活动，不断增进社会公众对支付结算方面的认知，切实履行社会职责，为构建和谐金融社会贡献南粤力量。
