今年3月，一位客户因疾病突发去世，因事发突然，并未留有遗嘱，也没有对财产进行安排。其配偶李先生因年纪过大，不宜来回奔波，故委托公证处的工作人员先到银行进行查询。
工作人员来到网点后，便由大堂经理引导至柜台查询。在客服经理核实完工作人员的证件后，便开始办理业务。经查询，客户卡内还余有四万多人民币，符合我行小额继承业务。于是在客户来到网点，核实完相关证明后，为客户办理了小额继承业务。
经过平桥工行营业室与景明公证处联合处理，客户的问题得以顺利解决，成功取出卡内的四万余万。不仅得到了客户的一致称赞，而且对遗产继承的业务有了更深入的了解。