近日，祝女士到胜利支行求助，称家里母亲单位将补助卡更换为工行卡，但母亲本人90岁高龄卧床多年，无法到网点办理开卡业务，客户称其之前去过其他银行询问，但工作人员称由于人员紧缺无法上门办理，为此客户很是忧心。
胜利支行当班网点负责人急客户之所急，当日牺牲午饭时间带领客户经理前往老人居住的养老院，为客户办理上门服务，将工行温暖送至客户身边。
网点一行人同时为养老院带去我行反电信诈骗宣传折页，并亲手交到养老院工作人员手中，为老年群体筑牢安全防线。
客户业务办理完成后，对我行服务表示感谢，连连夸赞工行是为人民服务的好银行。
胜利支行用实际行动诠释“急客户之所急”的精神，完善客户金融服务体验，向社会群众提供无私帮助的具体行动，以实际行动弘扬雷锋精神、践行雷锋精神！