为确保电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯突发事故应急处置救援水平，锻炼电梯突发事故应急救援队伍救援能力，进行电梯应急救援演练。
2024年5月21日星马电梯有限公司协同物业服务中心在羌多娜雅苑1栋2单元举行了电梯困人救援演练。
演练过程记录：
(1)10:20演练指挥小组组长宣布演练开始。
(2)演练乘客进入演练电梯轿厢内。
(3)电梯维保技术人员人为设置故障造成电梯困人事故。
(4)被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向使用单位值班人员请求救援，值班人员确认发生困人事故后，立即向电梯救援单位"湖南德力电梯有限公司”24小时服务电话联系要求派员实施紧急救援。一边与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援时最安全的方法。
(5)电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援组报告，启动电梯突发事故紧急救援预案，按各自职责实施救援准备。
(6)安全保卫组到达现场，警戒好现场。疏散在紧急救援通道中滞留无关人员，打开机房门。
(7)应急救援组到达现场后，在相关层门口设立安全警戒围栏，迅速判断出困人轿厢所在位置，确认被困乘客人数，进入机房切断电梯主电源开关，告知乘客保持镇静，轿厢即将移动，切勿试图用撬门、爬安全窗方法离开轿厢，以免发生意外。如轿门处于半开闭状态则应将其全部关闭，再次确认电梯主电源已切断、轿层门已完全关闭，其中一人用力扶住盘车手轮，再次告诉乘客轿厢马上要移动了，请保持镇静，另一人使用手动松闸装置，缓缓松开抱闸且用持续力维持；向容易转动的方向缓慢转动盘车手轮使轿厢移动， 直至轿厢接近平层开锁位置后立刻闭合制动器，用三角钥匙打开层门，协助乘客离开轿厢，关闭层门；安抚被困乘客；向指挥组报告受困乘客已全部安全的被解救。应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯做必要检查确认无安全隐患后，将电梯至于正常运行状态，作好相关记录。
(8)被困人员救出后，服务人员对其必要的安抚。
(9)指挥组向演练领导报告应急救援完成，受困乘客安全解救，故障排除，电梯已恢复正常运行状态。
通过本次演练，较好地演练了电梯出现困人事件后的处置流程，并演示了电梯困人救援的规程及注意事项，有效强化了电梯安全管理，并且加强防范，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高电梯维保单位和物业公司应对突发事件的能力，确保电梯安全运行。