为打造辽宁工行宁心暖意消保服务品牌，抚顺南阳支行利用晨会时间，组织全员学习省行最新网点优质服务规范9876，进行助老、消保知识宣教、支付便利化、工行驿站+场景运营等服务亮点培训。
南阳支行以网点厅堂为阵地，利用宣传折页、宣传海报、网点led屏幕等方式，进行警惕高息诱惑，防范非法集资等知识宣传，帮助青少年、老年客户及特殊群体提升金融法律意识，更好地保护自身合法权益，守住钱袋子，护好幸福家。
对于一些行动不便的客户，南阳支行积极践行“向雷锋同志学习，做人民满意银行”服务宗旨，开展助老便民志愿服务，为客户提供上门服务，让客户感受更加温暖便捷的金融服务。
南阳支行同时利用工行驿站服务场景，对环卫工人、执勤干警等开展“向劳动者致敬”志愿活动，邀请坚守工作岗位的城市建设者进来歇歇脚，打造我行“日常学雷锋，人人做雷锋”的红色形象。
南阳支行将一直秉承工行“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念，保持“金融为民”的使命和初心，展现大行优质服务风貌，向雷锋同志学习，做人民满意银行。