为帮助周边老年客群了解金融风险及金融知识，履行我行大行责任、营造和谐健康金融环境。抚顺东洲支行开展“工行驿站”品牌适老化服务工作，展现我行优质服务风貌。
东洲支行网点人员以网点为阵地，开展防范经济犯罪宣传教育活动，由大堂服务人员对前来办理业务的客户群体进行温馨提示，开展网点反诈宣传活动，提升客户群体风险防范意识。
周边老人在办理社保卡时，行动困难，在得知周边老人行动不便，无法到现场办理开卡业务，东洲支行网点负责人第一时间带领客服经理上门为其进行核实，解决老人的燃眉之急。
为了更好的为周边客户群体提供相应的金融服务，东洲支行网点负责人带领客服经理走进周边商圈及小区，在普及金融知识的同时向老年客户群体介绍我行三代社保卡以及收款码业务，获得了客户的一致好评。
中国工商银行东洲支行将继续履行金融职责，深入社区，开展多种形式的金融知识宣传活动及便民服务，提升公众的防诈水平与满意度，宣传工行辽宁宁心暖意消保服务品牌，为周边群众，老人及特殊群体提供优质服务，为构建和谐稳定的金融秩序发挥积极作用。