自全市“党建引领有诉必应”机制创新工作开展以来,兴海路街道尕寺巷社区将“干部要干 思路要清 律己要严”的要求落到为民服务的一点一滴小事中,紧盯响应率、解决律、满意率“三率”效力,实现群众有所呼,社区有行动。
呼唤必达。以“党建引领 有诉必应”机制创新工作为平台,建立线上线下矛盾纠纷调解机制,线下通过登门入户建立矛盾纠纷大排查大化解台账,将群众诉求一一记录在册,做到群众问题底数清情况明。线上发挥26个网格微信群“前哨”站点作用,时刻关注居民的网上诉求,做到看到即回应,回应即受理,让群众及时感受到基层党组织始终是站在群众身边的“主心骨”。
呼求必解。坚持问题导向,针对影响群众幸福感的难点堵点痛点问题,比如房屋漏水、停车难等问题,社区党委发挥“党建+联动+自治”机制,协调相关职能部门、激发群众自治潜力多方沟通协调解决,取得明显效果。像尕寺巷5号属于学区房,144户人家,院内只有28个车位,但有80多辆车,车位矛盾突出,谁都想把车停进院内,经常发生因为车辆停放吵架、拌嘴的情况,既影响了邻里和谐,也关系到小区的平安建设,为此,社区牵头先后在会议室和院内召开三次协商会议,并和交警支队沟通夜间尕寺巷通道的停车时间。形成白天有空位自愿停车但签订承诺书不得占用消防通道、夜间固定停车的小区公约,得到广大车主赞同。
呼声必回。强化纪律作风建设,以党纪学习教育为契机,与开展群众身边不正之风正和腐败问题集中整治结合起来,切实把学习成效转化为强化纪律意识和为群众办实事的履职担当,杜绝懒、慢、散的工作作风,把群众的难心事揪心事操心事当成自己的第一大事要事,不办到群众满意绝不罢手。截止目前,社区共受理热线投诉51件,办结满意率100%,未诉先办68件,满意率100%。
下一步,尕寺巷社区党委将把群众的呼声作为第一信号源,始终秉持“更加注重增进民生福祉”的鲜明导向,将“党建引领 有诉必应”落实到切实解决好群众“每一件操心事、烦心事”中,让社区各族群众的获得感更多、归属感更足、幸福感更有品质,让基层治理变得更有温度、更有深度,通过“有诉必应”使社区的向心力、凝聚力得到进一步增强。