尊敬的各位业主:
您好！
五月是幸福的五月，除了母亲节，小满与520也撞了满怀。在此美好佳节祝福所有业主生活明朗、幸福常在。
风华五月，伴随着缤纷而至的美好时光，我们相约在这里，继续为您提供热情温馨的服务。现将2024年5月份的物业服务月报呈现于您，欢迎各位业主监督，同时希望您提出宝贵的意见与建议！
客服服务
- 接待来访业主及接听来访电话147次，日常报修信息96项。
- 协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。
- 制定五一假期排班表，做好业主在五一假期家里设施设备等安全提醒信息。
- 协助新交付业户办理装修手续，建档立案登记造册。
- 例行巡视楼宇，检查区域内的公共卫生，重点关注楼道杂物堆放，逐层进行排查清理，确保消防逃生通道畅通。
- 协助业主解决充电难题，并妥善解决其他困难，提升暖心服务。
- 定期粘贴、发布小区通知和公告📢，确保每位业主/住户都能及时了解小区动态。
秩序维护
- 门岗人员24小时值守，时刻做好外来人员及车辆管控。
- 加大夜间安全巡查力度，安保岗位夜值人员交叉巡查，落实巡查频次，提供安心的守护。
- 监控值班员特别注意重点区域监控，切换画面实时监控，如有异常情况，及时反馈处理。
- 定期巡视检查消防通道是否畅通，及时消除安全隐患。
- 加强日常巡逻，及时处理违规充电现象，整理乱摆乱放非机动车辆。
- 定期进行楼宇巡视检查，认真做好巡查记录，确保各工作正常运行。
环境卫生
- 每日对单元楼内电梯、步梯、连廊等区域进行清洁打扫，维护责任区卫生。
- 定期对小区内凉亭、垃圾箱、健身器材等进行清洁，维护小区环境的干净舒适。
- 对小区内的主次干道、公共通道、停车场、小区外围等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
- 绿化工作人员手持修剪锯、割草机等工具对小区内的草坪和绿化带进行修剪养护，确保小区内花草树木保持良好的生长。
- 定期对新移植苗木进行重点浇灌，防止因干旱缺水影响生长。并进行杂草清除，美化环境。
工程维修
- 累计跟进处理业主日常报修信息163次。
- 小花园安装保护栏，保护花朵生长，定期对小区绿植进行浇灌湿润，提升居住环境。
- 做好公共区域设备设施的巡检及维护养护，发现问题及时进行维修处理。
- 维修更换公共区域及电梯内照明用灯，做好安全出口指示灯的日常检修与养护。
- 认真巡视检查高压配电室供电系统及各级配电室。保障小区内供电系统稳定，正常安全运行。
- 电梯出现故障，及时进行修复。开展电梯日常维修保养和应急维修服务。
- 落实装修巡查，杜绝安全隐患，并按照相关装修管理条例进行统一检查验收，确保小区装修工作的有序合规。
- 定期整理非机动车乱停放行动，增强小区业主有序停车的公共意识，努力打造平安和谐的居住环境。
- 严格按照防水施工规范操作，做好楼顶防水修缮工作。
- 定期开展污水井隐患排查工作，发现问题及时做好记录并立即整改。
- 固定车棚彩钢瓦，加装排水沟，确保雨道畅通。在车棚外加砌水泥护坡，方便业主安全出行。
- 在小区内增设健身器材，提升居民身体素质。
服务中的小细节、林林总总
文笔只能记录一二
我们愿意用最真挚和朴实的服务
来换取大家的满意
🍀明鼎物业🍀
时刻守护在您身边
☁️天气在变，服务不变👨🏻🏭
🌈不忘初心，温暖备至🌞
🌸明鼎物业🌸
时刻守护在你身边
如有任何疑问或需要任何帮助
请您随时致电客服电话：
☎️3365662
📱18735547234
