问题无大小，服务暖人心
日前，因腿部受伤造成行动不便的许先生坐着轮椅来到工商银行闽清支行营业室办理业务，网点大堂人员看到后，立即上前迎接，主动推着客户进入残疾人便捷通道，并询问客户要办理什么业务，得知客户换卡不换号的卡片已到达网点需要进行启用，但是由于轮椅高度受限无法在自助柜员机上拍照识别人脸，一时间不知如何是好。突然想起可以使用便携式外拓机子为客户业务，可移动终端平板完美解决了拍照识别问题，最终顺利完成了该笔业务。
“网点现在升级改造后不仅环境更舒适了，服务也更贴心了。”许先生对银行工作人员的暖心之举称赞不已。
一句主动的问候、一次耐心的解答、一声真诚的关怀、一个细微的帮扶……这一幕幕画面是工商银行闽清支行营业室对客户暖心的服务表现。事虽小，但服务不能缺位。
近年来，工商银行闽清支行营业室始终秉持着“客户至上，服务如意；员工至上，诚信如一”的服务宗旨。坚持从客户出发，以客户满意为核心，以客户需求为导向，不断提升服务品质，暖在客户心里，打造客户最信赖的银行。
正如经典名言所说：“信任是服务最坚实的基石”，我深知只有获得客户的信任，才能更好地发挥自己的才能，为闽清支行营业室的发展贡献力量。
与此同时，在便民服务区里，践行适老化、工行驿站等特色服务，彰显出我行的人文关怀和创新服务。