现如今电信诈骗的种类和频次不断增加，识别并拦截诈骗是牡丹园始终坚持追求的。近日，牡丹园成功在厅堂识别并拦截一起疑似电信诈骗的老年客户汇款，网点负责人第一时间安排大堂经理联系老年客户家属并做好客户情绪安抚工作，最终成功保护客户资金安全。牡丹园支行始终在网点负责人的领导下坚持培养全员风险防范意识，对于任何疑似诈骗的情况采取严格审查，积极配合民警打击电信诈骗。
此次成功拦截电诈事件再次为牡丹园的风险防范工作敲响了警钟，电信诈骗依旧猖獗，在日产工作中需要时刻提高警惕。网点负责人在晨会中表示，牡丹园支行需要继续保持高水平反诈工作。
一是要全员提高防范电信诈骗意识。网点负责人利用晨会时间组织全员学习了近期典型电信诈骗案例，让员工了解当前存在的常见骗局，加强员工识别电信诈骗的能力。同时对于老年群体进一步加强关注，对于疑似电信诈骗的情况要加强审查和核实。
二是要加强柜内外联动工作。当柜内识别疑似电诈情况后，要及时与厅堂沟通，厅堂采取应急措施协助稳定客户情绪并根据具体情况联系附近民警。在日常工作中，厅堂审核过程和柜面服务过程中出现疑似情况也应及时沟通，确保可以第一时间采取相应措施拦截电信诈骗。
三是要加强警银联动工作。牡丹园支行与花园路派出所始终保持紧密联系，牡丹园支行在花园路派出所的指导帮助下多次开展厅堂反诈宣传教育工作，帮助到店客户学习反诈知识加强反诈意识。
此次事件反映了牡丹园对于应对诈骗有成熟的体系。在网点负责人的组织下，牡丹园通过大堂，柜面以及客户经理为到店客户树立三面反诈高墙。各岗位之间的有机联动使得网点可以有效覆盖全部到店客户，尽最大可能帮助客户守护资金安全。此外，牡丹园坚持在晨会中通过学习风险案例、反诈知识等方法提高全员风险防范意识，保证每位员工都具备识别金融诈骗的意识和知识。牡丹园会继续培养员工反诈意识，加强与民警的合作，为维护民众金融安全做出贡献。