伊犁销售公司愉群翁高速北加气站便利店在 5 月 1 日至 15 日期间成功实现收入 12808 元，首次达成半月收入突破万元的佳绩，相较于 4 月同比增长169%。这一卓越成绩的取得是全体员工积极进取、奋勇向前、持续提升开口营销能力、强化服务意识的成果。
愉群翁高速北加气站往昔并无便利店，在其刚起步之际，众人皆手足无措，员工也不擅开口营销，每日便利店的营业额仅在 10 元至 40 元之间徘徊。为促使本加气站的便利店业务步入正轨，站长于员工思想转变以及服务意识提升方面施行了诸多工作。
一是引导观念转变，加强服务意识。片区积极引领加气站员工应对便利店这一新业务，促使其转变思想、勇挑重担，并从行业发展的视角向员工灌输转变观念、开展开口营销以及做好现场服务的重要性，力求做到顾客来时热情相迎、去时温馨相送，能够积极张嘴、大步向前，进而引导顾客进入便利店。
二是系统学习，理清营销思路。加气站员工对便利店业务存在很多盲区，没有系统性的工作思路，片区利用每次会议时间向员工积极宣贯非气业务劳动竞赛的各项政策，加强便利店业务的培训力度，同时组织员工利用时间前往加油站学习便利店知识，包括商品陈列、营销方式、现场服务等。
三是抓住销售机会，紧盯销售收入。4月底伊宁县片区3座加气站取得了烟草经营许可证，愉群翁高速北加气站在没有烟柜的情况下，腾出一个旧文件柜用来陈列香烟，香烟的加入，进一步提高了便利店日销售额。
四是掌握客户需求，优化商品结构。利用司机等候的时间，主动与司机进行沟通，询问司机的商品需求，依据客户需求对商品结构予以优化。为丰富顾客的可选择性，加气站在每次订货时都将商品种类数量作为考量因素之一，使 SKU 数量从最初的几十种增加到如今的两百多种。
愉群翁高速北加气站将一如既往做好现场服务，以此次突破为新起点，不断提升营销能力和优化现场服务，为顾客带来良好的购物体验，为公司的便利店业务添砖加瓦。
撰文 ： 孙江龙
编辑 : 孙江龙
审核 : 胡长新