天津园区馨名园支行巧用客户画像,赋能网点营销

网点运营改革团队
创建于05-20
阅读 2829
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

天津园区馨名园支行积极探索预约推广经验,依据客户画像及预约场景,与客户沟通互动、进行深度挖潜,旨在为天津地区提供可落地的经验模板供全行参考。

案例一

5月8日客户孙女士预约存款业务,到店取号后,网点专员通过网点通PAD查看客户画像,发现客户曾有基金购买历史。通过该客户资产结构分布发现,目前持有资产均为活期,随即在孙女士等待期间向其推荐目前主推的基金产品,客户表示感兴趣后,专员立即转介至理财经理营销,最终客户成交15万工银尊益中短债债券C。

案例二

5月9日客户马先生预约取款业务,到店取号后,网点专员通过网点通PAD查看客户画像,发现客户曾有过黄金理财经验。通过查看资产分布情况,发现该客户本外币理财余额占比较高,活期余额占比较低,随即向马先生询问取钱用途,向客户介绍我行理财及基金产品,转介理财经理,最终成功营销工银尊益中短债债券C产品11万。

天津园区馨名园支行充分利用网点通PAD客户视图信息,通过分析客户产品持有情况及资产分布,挖掘客户潜在需求,形成营销模板,助力债券型基金产品营销。天津分行将持续深耕网点预约及到店识别引导新模式,构建网点轻型运营体系,纵深推进网点运营改革。

阅读 2829
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉