近日，信阳北京路支行接待到一位女士，女士反映家中养老院的老人工行卡密码锁定了，但因老人行动不便无法到网点办理业务，焦急的询问该怎么办。了解到情况的网点负责人先安抚客户情绪告知可以上门核实情况后由代办人办理，随即带领一位工作人员前往养老院核实老人的真实意愿，办理相关手续。随后，由该女士携带相关证件到网点办理后续业务。优质的服务也获得了客户及家属的一致好评。
作为金融服务行业，北京路支行做到了解客户所需，始终坚持从实际出发，从细处入手，以解决客户金融问题为己任，尽己所能提供便捷高效的个性化服务，做好每一件小事，成就服务人民这件大事。