现如今金融产品和服务日益丰富，为营造更好的金融环境，德胜街支行把金融消费者权益保护工作常态化、不断提高消费者权益保护工作水平、切实维护金融消费者的合法权益，不断提升我行的社会责任担当与专业服务水平。
近年来，德胜街支行坚持“金融为民、金融利民”的发展理念，线上线下一体化的全方位消费者教育宣传工作体系。发挥渠道和资源优势，聚焦老年人、青少年、新市民等重点人群，围绕“暖心·消保”“智慧·消保”“守护·消保”主题，开展全方位、立体式的教育宣传活动。
在线下，德胜街支行依托营业网点智慧大屏滚动播放宣传视频，向客户发放宣传折页。在柜台明显区域摆放宣传折页，为每一位办理业务的客户发放宣传折页，让客户了解内容并且用规范用语回答客户问题。
在线上，通过每位员工的微信朋友圈发送相关知识，尽最大可能为每一位客户提供到相关服务。
德胜街支行将持续落实主体责任，发挥金融机构网点资源优势。丰富自身的宣传形式，做好常态化宣传，做实做细本网点日常宣传，持续发挥宣传主阵地作用对存款保险进行宣传。