为更好满足老年客群金融服务需求，完善适老化服务，工行普兰店同仁支行作为市内适老服务网点，持续关注老年客群服务板块，不断细化服务方案，落实服务工作要求，提升老年客群办理业务体验。
网点在入门醒目位置设立“长辈客群支付便利化服务台”，摆放各类金融知识以及防电信诈骗手段宣传手册，提高老年客户的金融防范意识。同时摆放不同度数的老花镜，为到店老年客群提供填单签字帮助。
在“工行驿站”服务角，网点设立醒目提示，提供热水、消毒洗手液、医药箱、轮椅等便利化设施设备，为每一位到店老年客户送上一份温暖与关怀。
网点理财室门口，张贴“夕阳红金融宣教服务区”和“爱心理财”宣传板，协助老年客群树立正确理财观。
网点等候座椅上放置“爱心靠垫”，老年客户等候办理业务时，进行一对一、面对面宣传讲解老年反诈知识和防骗要点，为现金服务增加广度、深度与温度，全力保障助老服务贴心、暖心与放心。
在日常工作中，工行普兰店同仁支行一直将客户放在首位，坚持以最真诚的服务为客户带来最贴心的体验。接下来，网点将不断推进网点适老服务，为老年客群提供更优质更有温度的金融服务。