为进一步提升支行经营管理人员综合素质，助力经营管理团队由单一能力向综合性核心能力转变，加强管理者的经营与领导能力。北大街支行于5月18日召开2024年管理干部综合能力提升培训班，支行行领导、中层管理干部（含助理）参加本次培训。
课程开始前，首先由培训讲师李励向此次参训人员介绍提升管理干部综合能力的具体途径及重要性。讲师引导参训人员对自身目前的领导模式现状进行自我定位和输入，使得大家快速进入学习状态。
课程第一项，提升领导风格。讲师通过生动形象的案例对五种不同风格的领导模式进行初步介绍，引导参训管理干部提高对不同领导模式下影响力的认知。在老师的带领下，大家进一步体验了在不同的领导团队方式下，作为领导者或员工的感受会有什么样的差异。通过两个环节的体验，大家展开积极讨论，自己现在的领导风格是什么样的，刚刚的体验给自己带来了什么样的启发，未来怎样的领导风格适合自己的团队以及有利于未来发展。
课程第二项，复盘团队管理，规划未来行动力。参训管理干部在了解领导团队的八个经典维度后，以不同的维度对视觉化领导现状进一步评估。讲师带领大家使用平衡轮工具对团队管理建立复盘，引导大家思考在以不同维度进行复盘之后会有哪些新发现新思考，针对于此说出自己接下来第一步最想采取的管理行动是什么。
课程第三项，清晰目标行动。通过清晰目标行动方向，可以带来高效的时间管理力。参训管理干部分成小组讨论，大家积极探讨在团队管理中，目标和指标有什么不同，会造成积极还是负面的影响。通过学习，大家一致认为领导团队对目标必须统一清晰认知，才能在传达目标方向上做到行之有效。讲师带领参训管理干部利用GROW模型，进行目标清晰可视化，对实现目标的重要行动进行排序，使得领导者的时间和精力能够高效利用。
课程第四项，高效对话效能，激活团队员工沟通协作力。讲师通过引导管理干部说出目前与员工沟通存在的难点，进行实际教练技巧培训。首先是按照内在聆听、聚焦聆听、全方位聆听三层次循序渐进地做到深度聆听，从注意力在自身到完全关注到整个人，去真正听到员工没说出的话，听到员工心中的困难和挑战，听到话语背后的能量水平、情绪状态。其次是要训练提问能力，通过建立开放式的问题收集更多信息，避免一味告诉员工做什么，要引发员工主动思考怎么做。最后是建立亲和，也就是建立起深层次的信任关系，创建起良好的交流沟通氛围。在学习后，讲师向大家布置综合实战，一是在绩效面谈或辅导绩效中的应用，二是在布置复杂任务中的应用。
通过本次培训，全行领导干部进一步开拓了思路、增长了本领。北大街支行将持续做好经营管理人员综合能力提升工作，锻造一支素质过硬的领导团队。助力北大街支行高质量发展。