为贯彻落实上级行关于网点竞争力提升的各项工作部署，积极推进网点全功能准支行利润单元模式的探索实践，徐州铜山支行营业室紧紧围绕网点竞争力提升的痛难点间题，坚持跟进落实网点竞争力提升的路径政策指导，突出因地制宜规划先行、循序渐进统筹部署，全面促进网点竞争力提升配套措施纵深开展，贯彻激发网点内在动能和发展潜力，引领打造区域性强竞争网点品牌示范。
徐州铜山支行营业室首先积极优化人员配置，截止五月底，现有人员23人，网点负责人1人，网点店长1人，运营主管2人，客户经理8人，客服经理 11人，客户经理占比 34.78%。网点负责人和客户经理综合持证率达到100%，网点队伍力量呈现年轻态，以更好的对应各项指标。
营业室各项经营指标表现较为突出，成果较为显著，整体呈现稳中有进的良好发展态势。分别在2023二季度徐州分行全网点考核中名列第五、2023 年三季度旗舰店排名中名列第五、2023 年四季度旗舰店排名中名列第二、2024 年初荣获“旺季营销第一阶段先进网点（零售板块）”，2024年一季度旗舰店排名中名列第二等荣誉。
为贯彻落实阵地＋外拓的营销模式，每周至少安排3次以上的外拓，包括服务乡镇办理社保卡、职场营销（开薪日）、商户外拓、普惠下乡等形式，每次外拓参与人数2到4人，所有岗位人员根据需要随时参与外拓，培养员工在外独立营销的能力，做到独木也可成林。
871 平方公里，是铜山区的区城面积，作为工商银行徐州分行在铜山区设立的一家综合性网点，同时也承担着铜山区 60岁以上参保人员农村养老保险发放工作。为了深入推进“我为群众办实事”实践活动，送金融服务下乡，满足老百姓在家门口就更换三代社保卡的愿望，2023 年铜山营业室成立外拓小分队，不畏酷暑严寒，背着外拓设备奔赴铜山区的各个乡镇，为村民排忧解难，打通金融服务的“最后一公里”。
2023年营业室全年深入乡村外拓
130余次，有效推进指标提升。外拓办理社保卡1.1万张，三方绑卡3万余张，营销种植E货 12户，新办养老金 4600余户、新规理财 837户、数字人民币 1725户，各类指标一揽子营销，各项指标也在市行排名中名列前茅！
普惠业务的发展现状是积极向好的。随着金融科技的发展，普惠业务得到了进一步的推广和应用。我行个人和对公都有相应的抵押贷款、信用贷款和各类分期，2023年铜山营业室普惠发起业务额6115.9万，今年年初新增 5849 万，截止至今年4月底，我行投放普惠贷款1700余万。同时，不仅有传统的银行普惠业务，还有互联网金融、新一代经营快贷等新兴的普惠金融服务。这些新的服务方式为人们提供了更加便利和高效的金融服务。
2024 年截至4月底，开展乡村外拓达40 余次，铜山支行营业室今年在手机银行渠道+兴农通app 渠道共拓户 5419户，拓户数在全国营业网点中位居前4，全省位居第一。
提升客户体验的同时，推广我行手机银行、兴农通业务。以小切口发挥能触达渠道的最大效能，以“科技＋金融”的力量为“三农〞客户提供多元化服务，深入摸索我行服务乡村振兴的数字化特色路径，履行好助力兴农富农强农的工行担当，提升金融服务的适应性、竞争力和普惠性。
汉王镇南望村 “兴农通” 普惠金融服务点的也成功落地，是经过精心设计旨在解决农村社区 面临的独特需求和挑战，将我们与农民客户建立紧密的联系，为工行的普惠金融工作打下牢固的基础，进一步扩大工行的服务范围和影响力，为广大客户带来更多的实惠。
随着服务点的正式启用，工行铜山支行将定期派遣业务经验丰富的工作人员进驻服务点，目前入驻服务点40 余个，服务村庄27个，开展“兴农通”推广工作，为客户办理社保卡，电子银行，信用卡，商户区收款码等多项业务、确保金融服务惠及每一位农户，为乡村振兴贡献工行力量。
金融业是一个关乎民生的行业，做好文明优质服务，既是金融机构的责任担当，也是提升自身竞争力的内在要求。徐州铜山支行营业室将坚持多措并举推进金融下乡活动，不惧困难做深做实乡村金融服务工作，切实提升农村客户的金融获得感和满足感 助力乡村振兴目标的实现，以实际行动践行“在路上、在线上、在身边”的“三在”服务。