为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，解放路支行持续做好优化现金支付服务工作，为周边不同客户提供便利、高效的金融服务，收获了客户的高度赞扬。
自“零钱包”推行以来，解放路支行作为工作重点网点，根据人民银行及总行相关政策及要求，在网点内配备不同面额的零钱包，为客户提供优质的现金支付服务。解放路支行由于地理位置的特殊性，周边商户较多，零钱使用较为频繁。网点开启零钱兑换优先窗口，为有需要的客户提供最高效的零钱包兑换服务，同时在网点醒目区域摆放现金支付的相关宣传折页，让现金支付的政策法规可以深入每一位到店客户的内心之中。
工商银行岳阳解放路支行长期以来以提供优质的客户服务工作为工作重心，不辞天气炎热，工作艰辛，外拓为周边商户粘贴支持现金支付标识，告知其现金支付的必要性与便利性，同时宣传“零钱包”相关知识，让其有需要的情况下可以通过优先通道快捷兑换零钱。
5月14日，在中国人民银行岳阳市分行副行长钟坚明的带领下，工商银行岳阳分行党委委员副行长聂伟及工商银行岳阳解放路支行相关负责人前往汴河街开展优化现金支付活动，在岳阳楼景区周边为游客及商户发放宣传折页、零钱包并进行相关政策的宣讲，重点强调有关支持现金支付的重要性。
支行相关负责人表示，现金支付乃民生之大事，优化现金支付服务就是为了让人民生活更加便捷，工商银行长期以“人本”为企业价值观，支行将持续为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，树立工商银行的优秀品牌形象，为人民、为社会提供更多的金融力量。