2024年5月16-18日，根据省行“强合规”培训工作方案要求，菏泽分行举办营业网点客服经理“强合规”第一期集中脱产培训，此次培训共有来自辖内11家支行的50余名学员参加。
15日晚，参训学员在市行集中收看省行举办的开班仪式，认真学习并领会省行邵行长讲话精神；菏泽分行副行长徐宪强在现场作开班动员，勉励参加培训的学员珍惜集中培训机会，强学习、打基础、勤思考、善总结，早日成长为工作中的多面手。
培训期间，省行远程视频授课课程涵盖了现场投诉处理、消保服务、临柜业务风险防控、集中作业和授权操作实务、支付结算等内容；现场教学中分行运营管理部安排人员对辖内作业和授权典型差错、检查问题等进行分析讲解，邀请人民银行老师讲解假币鉴定、残损币兑换知识，组织开展了服务现场导入、学员代表座谈；授课结束后，参训学员统一参加了知识抽测。
学员们表示此次授课讲解深入浅出、干货满满，培训结束后会认真领悟和吸收所学内容，内化于心、外化于行，将所学所思应用到实际工作中去，切实提升自身业务操作水平和风险防控能力。