当前，提升境外来华人士、老年人支付便利性成为金融机构的重点工作。农行广州分行营业部积极贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，着力做好网点服务、外币现钞兑换、自助设备外卡取现、“零钱包”兑换等工作，多措并举提升支付便利化服务水平。
为进一步提升支付便利性，广州分行营业部将进一步扩大提供外币兑换服务的网点覆盖范围，不断提升外币兑换业务的服务质量，为境外来穗人员、老年人等重点客户群体，提供更加优质、高效、便捷的支付服务。不同消费场景下的现金“找零”不愁是外籍旅客来穗能够现金消费的重要保障。为引导客户知悉并使用我行的ATM设备办理取现交易，广州分行营业部加强外币卡取现标识指引，开展网点服务人员培训，以便能准确解答外籍客户的咨询、及时做好服务引导。
广州分行营业部还积极在网点配置推广“零钱包”服务，为外籍人士、老年人等群体提供便捷的零钱兑换服务，并开设“涉外专窗”，为外籍人士提供双语账户服务指南，实施账户分类分级管理，推广简易开户服务，进一步提升外籍人士开户便捷性，满足其多样化金融需求。