为推动关键岗位人员不断提高业务技能，强化合规意识，提升制度执行力，提高制度在基层的传导执行效果，便利基层员工开展制度的学习应用，南昌支行组织从事相关工作的人员学习《网点关键岗位一页通》，并进行宣教应用。
一、对《一页通》内容进行验证和优化
《网点关键岗位一页通》总体按照网点客服经理、运营主管、客户经理、网点负责人四类岗位划分，对岗位分类、岗位职责、岗位红线以及相关制度内容进行细化、归纳和总结。 通过业务流程，按重点业务、高频业务、易错业务进行了细化，分为多类岗位角色。
二、员工培训
为了使员工快速履职、胜任，支行特别开展针对新员工关于《网点关键岗位一页通》的培训，并采用以老带新、现教现学的方式帮助新员工熟悉柜员业务操作流程、掌握业务技能，要求新员工培训后能够做到应知尽知、应会必会。
三、 结合工作场景加强重点业务关键岗位的现场审核
在业务指导、现场实操、经验交流等日常工作中，师傅通过“一对一”、“多对一”的方式开展经验传授和理论指导，以柜面业务为主，手工技能为辅，着力提升新工的履职能力，帮助新员工及早清楚自己的岗位角色和职业。同时，新员工们在日常工作中积极向众位师傅们请教，边学、边看、边记、边做，充分发挥自身的主观能动性，将所学应用于实践，为争取早日提高工作能力和业务水平而持续努力。
四、 学习成果
为切实做好《基层关键岗位一页通》深化工作，网点制订了一页通学习方案：
其一，充分利用晨夕会和周例会，一周至少三次，针对不同板块内容进行学习
其二，对于省行每期下发的《集约运营业务操作提示》，由运营主管带领客服经理进行学习，同时分门别类编写一套易错指南excel版，以供后续随时学习参照
其三，由运营主管在每月月底根据本月学习内容编写一套《网点关键岗位一页通测试卷》，帮助网点员工进一步深化学习
经过以上对《网点关键岗位一页通》的学习培训，南昌支行员工业务能力始终保持高水平发展，网点客服经理、客户经理均能做到“应知应会”“应会必会”，员工进一步筑牢了该行的行业基础，提升了综合素质。接下来，南昌支行将继续大力开展员工培训，关注业务基础，提升员工专业素养，努力做好本职工作，掌握行业要领，守好合规红线，为支行实现高质量发展打下坚实基础。
文案：刘琪、黄濒慧
制作：王世豪
审核：黄荣欢