农行淮安分行根据辖内网点厅堂服务现状，在年度培训计划内，于4月27、5月19日，分两期、对辖下网点的近300名一线员工进行了“2024年网点文明服务及厅堂营销”主题培训；此次培训旨在有效提升甲方基层网点规范化服务水平和厅堂营销能力，提高客户满意度，对立农行良好品牌形象。
淮安分行非常重视此次培训工作，特聘请上海复精企业管理咨询有限公司高级金融讲师张月华老师主讲，分行运营管理部王总、田总亲临现场指导，并做开班动员讲话；培训活动由分行运营管理部张晓红老师主持。
根据淮安分行的培训要求，主讲老师对培训课程进行了精心准备:由当前金融业竞争形势，引申到提高网点服务的必要性，再结合真实案例解读农总行下发的《营业网点服务检查标准》，如何在规范化履职的前提下进行厅堂营销、妥善处理好客户投诉。
主讲老师旁征博引、娓娓道来，穿插的互动游戏、情景演练，让培训活动既有理论知识的学习，又有实际操作的体验，让参训人员收获良多。
培训课程结束，分行运营管理部王总、田总对当期培训活动进行了总结，并向参训人员提出工作要求，要求网点参训人员以此次培训为契机，回检工作，正视与“检查标准”的差距，纠正偏差，切实有效提升服务质量，共同推动淮安分行服务品质更上一层楼。
在农行淮安分行的关心下，主讲老师与参训人员积极配合，顺利地完成了此次主题培训工作，在这里十分感谢农行淮安分行运营管理部给予的大力支持，也预祝淮安分行在网点规范化服务取得佳绩！