有一个人在面对居民的不配合，他们微笑回应，面对居民的不理解，他们耐心解答。他们早出晚归、不知疲倦，他们走访排查，入户走访，掌握村里家庭成员的基本情况、就业情况；他们善解人意，到居民家中帮助特殊人群采买生活物资，排忧解难；他们热爱环境，定期清理周边白色垃圾，他们深入群众，帮助居民预防诈骗，宣传普法，他们是“社区格格”。
社区网格员是最直接面对群众的一批基层服务人员，是进行具体服务工作的基本力量。工作岗位看似平凡，但实际上能发挥巨大的能量。，网格员与群众保持日常联系，深刻了解民情，及时转达民情，有效解决民情，最大限度地减少社会矛盾，促进家园和谐。开展“地毯式”走访排查，逐户逐人统计摸排。
为了照顾街道行动不便的老人等困难群体，风子驼村网格员们主动上门为老人服务，帮助老人采购一些日常生活必需品；每年到劳保生存认证时，及时用自己的手机替老人办理；不管是白天还是半夜，谁家发生什么事情，只要找到她，都会马上赶到现场解决问题。网格化工作要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，才能把工作做实、做细，得到老百姓的支持，赢得民心。让网格员发挥更大价值，更好的服务百姓，建设我们美好家园。