为了提升渠道和运营管理部的各项指标、加强营运主管的业务管理水平，博州分行财会部于2023年2月24日下午召开了2月份渠道与运营工作例会暨营运主管培训，博州分行副行长、渠道与运营管理部副总经理、督导和各网点负责人、营运主管参加了例会。
首先，由渠道部副总经理梁媛媛带领大家通报学习了2022年全年优质服务情况，主要从明访、暗访以及服务质量等方面进行分析学习，分析了各网点出现的问题，在今后的检查中怎样去杜绝，避免问题重复出现，做好客户服务工作，减少客户投诉，利用好掌上网点以及劳动者港湾，来提升客户体验度，减少客户办理业务的等待时间，多浏览VOX社区，促进各网点员工之间的交流，也可以学习借鉴别的地州的先进经验。
其次，由财务会计部督导者艳云传达区分行2022年四季度柜面操作访风险分析例会会议精神，通报2022年下半年渠道与运营考核情况及博州分行2022年四季度渠道与运营管理工作考核结果，通报2022年客户服务工作情况，近期稽核差错、集约化运营、远程授权、现金管理、自助效能等运行情况。对于出现过的问题总结经验，吸取教训，避免屡查屡犯，营运主管还需提升自身的业务管理水平，加强学习。
随后，由各支行网点负责人和营运主管就网点优服情况、渠道运营四季度分析及整改措施进行发言，由渠道部副总经理梁媛媛给出建议和指导。
最后，由博州分行副行长王斌进行总结，王行长给出了四点建议：1、要求营运主管做好角色的转换，加强主动管理能力、主动发现问题的能力、主动沟通的能力；2、加强对新员工的关心、关爱，了解其短板；3、做好培训工作，做到分层培训、细节化的培训；4、处理好3·15消保投诉问题。