时 间：2024年5月19日 11:30分
地点：二楼前台
参会人员：美年分院全体医务人员
主要内容：
一、护士长将一楼二楼男滨女滨区反馈问题逐一落实整改具体情况如下：
通过总结昨天的经验，今天流程顺利一些，存在一下几点问题：
1.存在客人没做完就直接保存状态，客人当前科室没有做完，就显示在其他科室。2.VIP尽量尽快安排心电图，要不然看不到后面的体检人数，一直挂在上面。
3.房间号这不清楚，201写得像211。
4.表扬采血主管腾芳主动出来帮忙导检，表扬林蝶耐心仔细为客人解释项目意义。5.彩超人多指引过来201要记得给客人换项目.换站的时候智慧导检系统上面也要更换，不然排号系统里面没有显示。
二、客服杨主任反馈
1.表扬前台陈丹兰，内科医生马丽杰主任，一楼发现客人精神状态差，前台护士立马上前咨询，客户诉说做完CT后心情紧张头晕丹兰迅速反应上报内科医生，张盼院长及时给予处理。
2.彩超计量单位出现错误，请各科医生加强复核和查对，避免差错发生。
三、张盼院长总结
1.加强灌输排号系统使用意识。
2.请严格根据排号系统分流情况导检，灵活安排科室体检人员。
3.强调彩超不得提前报告保存问题，容易出现差错，系统就会提示差错，请确定报告完全填写正确后核对没问题才得以保存。
4.健康问卷填写问题，存在扫码未填问题，请提醒客人写完，填完需要打勾签名。
5.各区导检护士检线保持安静，维持体检秩序，保持检线清洁。
整改情况： 今日流程存在问题部分已现场落实解决，并在会上加强宣教，院长要求各科主任及主管继续加强监督每日汇报总结存在问题。
