2024年5月2日z362次，列车行驶在张掖西至西宁站时，一位老奶奶突然展现出了高原反应的症状，这引起了车厢内其他乘客的注意。她的面色显得苍白无力，呼吸急促，明显承受着极大的痛苦。周围的乘客们纷纷投来关切的目光，但出于谨慎和不确定，大家都不敢轻易上前询问或提供帮助。
就在此时，列车长刘晓君正在巡视车厢并给小朋友做安全提示工作。她一眼看出了这位老奶奶的不对劲，立刻面带微笑的走了过来。散发出一种亲切而温暖的气息，她主动询问了老奶奶的身体状况，并细致地观察了她的症状。经过仔细的判断，列车长确定这位老奶奶是高原反应的症状，于是立即采取了行动。
刘晓君列车长迅速安排乘务员为老奶奶送来了热水，以帮助她缓解不适。同时，她还耐心地向乘客解释了高原反应的原因和应对措施，告诉她不要过于紧张，要放松心态，深呼吸，逐步适应高原的气候环境。在列车长的细心安抚和照顾下，这位老奶奶的情绪逐渐稳定下来，高原反应的症状也得到了明显的缓解。
周围的乘客们都被列车长的举动所感动，纷纷向他表示敬意和感谢。刘晓君列车长不仅负责任，而且充满爱心，对乘客的关心和关爱无微不至。这件看似微不足道的小事，却展现出了列车长对工作的敬业精神和对乘客的深厚情感，也让人们深切地感受到了人与人之间的温暖和互助精神。