为进一步提升网点服务水平，夯实网点服务工作基础，提高客户满意度，根据省分行关于开展“如春之煦 服务如意”网点服务提升季主题活动要求，南通如皋支行积极响应，深入推进，组织开展一系列网点服务提升培训活动。
一、开展服务转培训工作。支行组织网点负责人召开服务培训会议。会上，支行分管行长详细解读本次服务提升活动方案，对一季度网点服务规范度、现场管理类投诉等情况进行分析，明确当前网点服务工作存在的问题，要求各网点要高度重视本次服务提升季活动，认真落实活动要求，会后要将会议精神传达至网点全员，并在网点内做好服务培训，切实提升网点服务质量。支行服务主管组织网点负责人学习了网点现场服务督导要点，对前期网点非现场检查情况进行通报，并落实网点进行整改。
二、开展网点演练活动。各网点利用晨、夕会时间对“如春之煦 服务如意”网点服务提升季主题活动精神进行传达，并开展服务演练活动。网点围绕客户到店全流程，两两分组进行演练。
三、开展服务自查整改活动。活动期间，支行服务主管每周对网点进行非现场服务检查，将网点存在问题及时反馈网点进行整改，并定期组织“回头看”检查。
下一步，南通如皋支行将持续深入开展“如春之煦 服务如意”网点服务提升季活动，进一步优化服务环境，规范网点服务行为，不断提升网点服务质效，推进网点综合竞争力提升。