为深入贯彻落实总、省行网点服务质量专项整治行动，扎实推进落实各项要求，进一步提升全辖员工厅堂营销与服务沟通技能，全面提升网点服务水平。5月19日，分行渠运部特聘总行级讲师相秀慧主任进行现场授课，此次培训人员包括运营内控副职、营业部主任、综合服务经理。
首先，徐连群主任进行了开班致辞，对相秀慧主任的到来表示欢迎及感谢，同时强调了本次培训的目的和意义，希望大家认真听讲、积极参与、学有所获。
相主任为大家带来主题为“营在沟通”的精彩课程讲解，主要从高效沟通三板斧：自我管理、客户管理、冲突管理三个方面进行详细、专业又生动的讲解。
培训现场气氛热烈，相主任凭借其丰富的专业知识和实战经验，深入浅出地为学员们传授了诸多宝贵的营销与沟通技巧。
培训结束后，徐连群主任进行了总结，要求大家能够学以致用，将相主任传授的营销话术、沟通技巧应用到近期开展的服务质量整治、协同营销、分层营销活动中。徐主任同时对2023年综服经理等级结果进行点评，要求大家在做好客户服务的前提下，积极参与营销，提升自身收入及等级评定排名，为分行业务发展贡献自己的力量。
通过此次培训，学员们对厅堂营销与服务沟通有了更深刻的认识和理解，进一步掌握了如何与客户进行有效的沟通和互动，以更好地挖掘客户需求，提供优质服务，促进业务发展。
此次培训班的成功举办，为分行打造更具竞争力的厅堂服务团队奠定了坚实基础。下一步，日照分行渠运部将继续开展各类培训活动，持续提升员工能力，以专业、高效的服务，为客户带来卓越的体验，为日照分行的高质量发展提供有力保障。