为积极落实人民银行关于优化现金支付环境建设暨推进“零钱包”兑换活动实施方案工作要求，进一步改善现金流通环境、切实满足老年人、外籍来华人员多样化支付服务方式。工商银行普兰店皮口支行紧跟上级行工作部署，立足网点内外全面推广“零钱包”兑换活动，设置弹性窗口畅通现金支付渠道，为广大人民群众和商户筑牢更便捷高效的支付环境。
由于皮口支行身处乡镇，周边老年客群居多，出门在外，买米买菜，使用现金支付是老年人持续经年的支付习惯。为更好的满足老年客群的金融服务需求，网点负责人组织员工针对来店老年客户，以民众喜闻乐见、通俗易懂的宣传形式开展“零钱包”兑换等宣传工作，建立了“零钱包”兑换绿色通道，确保有零钱需求的客户即来即兑。
要保障人民币现金的法定地位，就要确保现金支付的顺畅度。皮口支行利用自身地理优势，主动出击了解辖内商超、旅游景点、周边摊贩现金使用的具体需求和实际困难，因地制宜确定具体实施方案，以此为突破点建立长期性的供应联动机制，满足其现金使用需求。
同时，针对出租车、小型商户等应用场景，网点负责人带队组织员工带着“零钱包”主动走出去进行整治拒收现金专项行动的宣传， 解决出租车司机、小型商户找零难题。
通过开展一系列利民又贴心的服务，皮口支行迅速拉近工行与市民之间的距离，夯实彼此信任的基石。未来，皮口支行将继续秉持国有大行社会责任，践行“支付为民”理念，聚焦支付服务存在的堵点，着力打造多层次、多元化的支付服务体系，不断提升支付便利性，为打造安全、和谐、高效的支付环境作出贡献。