“大管家，大管家”我家有点事你能来帮个忙吗？“大管家”我这车厕所不好使了……
44岁的张于江，是黑河至北京K4218次列车的小班班长，党龄5年，是个热心肠。谁有事找他，他都去帮忙，大家因此亲切地叫他为“大管家”。
张于江作为一名党员骨干，任劳任怨，班组有啥活，他总是第一个冲在前，给大家起到了带头作用，休班时间他认真学习理论知识，利用乘务员带领大家学习标准化作业。
他不仅热心，工作更是细心，黑河至北京间往返的旅客人数较多，在乘务中，服务旅客热心周到，帮扶重点旅客贴心到位，他经常受到了广大旅客的表扬。
记得有一次在北京站，一位脚刚刚做完手术的大爷单独旅行，正好是他这节硬座车厢的，经了解，大爷家是北安的，在工地施工不小心骨折了，家里条件有限，能省就想省点，张于江一看他的座位在中间，上下车都不方便，他赶紧协调其他旅客帮他串了位置，值班期间，细心的他发现大爷不吃不喝，他赶紧过去了解情况，大爷说:“小伙子我啥也没买，我怕上厕所，我这腿不方便，太费劲。”
张于江听了二话没说，赶紧去买了盒饭，打了杯水，告诉大爷，大爷你就安心的吃，上厕所我帮你……。
“我觉得首先服务好我的同事，才能更好的服务旅客”张于江说。