一、重点工作
1.5月18日，西站项目经理唐敏应邀在北京国际温泉大酒店参加第五届520物业人联谊会暨“增强安全意识，提升防范能力”主题论谈。通过职业经理人的理论阐述，向在场的企业管理者传授实际工作中，应如何规避各种潜在风险，提高安全意识，提升防范能力，助力企业安全稳定、有条不紊的蓬勃发展。
2.北京的五月气温高升，蚊蝇繁殖速度较快。对此，本周重点工作倾向于排水沟的清洁与消杀，切断蚊蝇滋生源头。对P3地库及枫叶区的排水沟进行清掏、冲洗与蚊虫消杀，避免出现卫生死角，有效减少异味及细菌传播风险，维护西站地区良好的卫生环境。
3.项目把配合安保服务单位清查、清理滞留人员作为工作重点，每日组织人员及车辆积极协助清理、清查滞留人员，并清运滞留人员遗弃物品、清扫生活垃圾、墩拖地面、场所消毒等，及时恢复北京西站干净整洁的场所环境。
4.为保持站区卫生环境与空气质量，项目每日定时对南北广场的各个楼梯、通道、护栏、扶手、果皮箱进行清扫、擦拭、冲刷、洗地、消毒和垃圾分类清理，对公共卫生间进行精细化清洁和消毒，确保洗手池、坐便器、墙面、地面等，干净整洁无异味，带给旅客舒适、整洁的出行体验。
5.本周，杨柳絮依然漫天飞舞，项目继续每日湿化作业，对北下沉非机动车道、地下车库、东西天井坡道、站区步行梯和电梯的进、出口，大厅及环廊边角容易积絮的点位开展冲刷、洗地、墩拖等湿化作业，以保持整洁的站区环境和清新的空气质量，同时避免杨柳飞絮所带来安全隐患的发生。
二、亮点工作
为提高团队凝聚力及向心力，真正了解员工的工作及生活状态，5月14日在1号院多功能厅组织部分员工召开谈心会。通过管理人员与员工面对面用心交流，大家畅所欲言，就工作环境、工作强度、餐食质量、后勤管理、学习提升等发表意见及建议，并清晰认识到强化培训、紧抓后勤管理的重要性，表示会从严要求自己，提高风险防范意识，提升服务标准，助力公司发展壮大。
此次谈心会新老员工均有参加，也为以后组织相关活动奠定了良好的基础。各班管理人员将持续关注员工思想动态及个人实际需求，建立公平竞争平台，让员工积极发挥特长，提升工作积极性和主人翁意识，同时也增强了企业的凝聚力，为做好站区环卫工作奠定基础。
三、应急处置
1.5月19日下午，接指挥中心应急视频，显示P5车库231-1和231-2车位靠墙根的位置地面有积水，项目立即启动跑冒滴漏应急预案，安排人员和洗地机械摆放防滑警示牌，开展清扫积水和地面吸水作业，并墩拖干净，以最短时间恢复地面干爽，避免旅客滑倒。
2.5月14日，晚班主管在巡视中发现西北1出口地面有很长一段距离的呕吐物。立即安排人员和洗地机械开展清洁。以最快速度恢复地面清洁与干爽，避免旅客滑倒事件发生。
四、培训管理
1.为了让新员工尽快适应岗位需要，5月15日，项目安排卫生间保洁员对新入职的员工进行岗位培训。此次培训采取“以老带新”的形式进行，向新员工讲述该卫生间的作业区域、清洁流程与标准，并让新员工动手实操、亲身体验，为争当合格的西站保洁员而努力学习。
2.5月16日，项目组织部分员工在P5地库开展消防应急逃生演练。管理人员讲解员工在岗作业期间一旦遭遇火灾，应如何自救和逃生。通过实地演练培训，让员工掌握应对火灾的逃生技巧，增强应急处突能力。
3.5月14日，项目组织员工在东天井开展电动尘推车冒烟应急处置程序专项培训。让员工了解电动尘推车冒烟应急处置程序“六步骤”： 一停(立即停车）；二拔（拔钥匙断电）；三推(把车辆推到空旷地带)； 四灭(用随车携带的干粉灭火器初期补救，站在火源上风口，离火源3-5米，对准火源根部进行喷射）；五报告（扑救同时立即上报班组长电瓶车冒烟地点或找附近最近的手报进行准确报告事故位置；六隔离（疏散周边人群，拉警戒线，进行警戒隔离）；最后进行事后现场恢复。
通过培训，使员工正确掌握电动尘推车冒烟应急处置程序，有效提升员工应急处突能力，同时培养员工“消防安全无小事”的安全意识，牢记各项应急处突措施、确保自身安全、站区安全。
4.每日的班前班后抓总结培训，是管理培训的“必修课”，从宿舍安全、充电安全、电动车安全驾驶维保到消防器材使用、应急报告，从仪容仪表、志愿服务到规范停排队和停车……应讲尽讲，彰显管理规范化、制度化，有效地提高了员工的综合素质和业务水平，增强了安全隐患意识和认真负责的工作精神。
五、专项作业
1.5月13日，项目安排人员对进、出站口的旋转门旁的玻璃窗开展专项清洁作业。确保光亮无痕、无水渍、污渍。经过擦拭后，宽敞明亮、窗明几净，旅客心里愉悦之感油然而生。
2.每日安排专人对北下沉非机动车道路边的小便池进行清洁与消毒专项作业，包括尿桶的倾倒与冲刷。旨在提升保洁工作质量，更好的服务于站区，服务于过往旅客。
3.为积极完成站区工作任务，项目于5月8日安排人员对指挥中心办公室开展专项清洁。保洁员精心擦拭，并将桌椅、茶具井然有序摆放，努力提供更优质的服务。
4.本周，项目安排保洁员每日对公厕边角夹缝蚊虫等易藏匿点位喷施“枪手”，开展蚊蝇消杀。确保公厕无异味、无蚊虫细菌，进一步提升服务品质。
5.5月13日，项目安排人员在对辖区内各个角落的口香糖、废旧广告开展专项巡视。一经发现，立即铲除，有效去除地面“黑斑”，恢复场所干净整洁。
6.项目每日安排人员对站内果皮箱开展专项清洁。通过果皮箱从内到外胆清洁，从上到下箱体冲洗，再进行整体擦拭，每一步骤都严格按照果皮箱清洁标准进行作业，彻底去除顽固污渍，使站区果皮箱洁净光亮，服务质量有效提升。
7.为不断提升站区保洁工作质量，项目于5月16日安排保洁员对管辖区域内的不锈钢扶手、护栏开展专项清洁。保洁员利用去污药品清洁以后，不锈钢光亮整洁、无污渍和水印，保洁服务品质得到更进一步提升。
六、日常管理
1.管理人员每日按计划从现场到后勤，从规范停车、秩序维护，到各项记录填写等进行检查，认真细致做好每项工作，并对员工宿舍、充电区域、燃气管线、机械设备安全使用及维修保养等进行安全隐患排查工作，避免机械设备带病作业，确保项目安全、有序运行。
2.对重点区域、难点部位开展洗地、除尘、抑尘作业，是每日保洁作业的必修功课。
3.项目每日安排人员对辖区内的地面、墙体、边角等点位的口香糖、废旧广告、地面污渍等进行巡视，发现立即清除，确保站区干净整洁。
4.对重点通道、人流密集区域，管理人员加大了巡查、巡捡的力度，地面清洁作业，采用人机结合的方式提高工作效率，机械清洗大范围区域，人工突击边角、沟槽等难点，最大程度保证站内无死角，处处都整洁。
“地面乱吐乱扔现象看不到”
人机结合标准高，连巡带捡保清洁
干净整洁的环境容不得些许尘埃
坚持难点区域清洁与擦拭
5.护栏等城市家具擦拭作业的重点是每日对宣传栏、护栏、扶手、玻璃、柱体、窗台、消防设备、果皮箱等进行重点擦拭，保持光亮无尘标准，“墙面非法违章广告现象看不到”已形成常态化局面。
6.项目每日安排专人对南广场乱停乱放的自行车进行整齐摆放，确保项目整洁、有序运行。
7.卫生间清洁坚持精细化、标准化，天天洗、日日擦，该走的流程一个不落，该清的部位不管是否脏了，一律清扫擦洗。
七、好人好事
西站项目全员在各自的工作岗位中想旅客之所想，急旅客之所急，主动为旅客排忧解难。好人好事记录再次刷新，本周共帮扶指引旅客382次，捡拾手机1部、挎包1个，均已归还失主。保洁员助人为乐、拾金不昧的高尚品质与首都重点站区的光辉形象交相辉映，时刻在旅客心里绽放着奇光异彩。
八、工程维修
以查促维、促修，落实巡视巡查制度，加强现场保洁人员报修培训，即报即修，保证设施设备正常运行使用，保证全局有条不紊，是卫生设施保障的常态。
图为项目维修人员及时巡查维修设备设施，未报先查、查中维护、即报即修，保障站内设施设备正常运行。
九、后勤管理
以人为本，加强后勤保障工作，是公司关心职工生活、保障人力资源健康水准、增强员工生活幸福感等企业人文关怀的重点建设目标之一。
1.每周定制菜谱，荤素搭配，主副食品种多样，力争营养均衡、花样翻新。
2.加强后勤，做好餐厅及宿舍管理，环境卫生工作，营造干净整洁、温暖如家的生活环境。
3.每日做好血压监测工作，确保一线员工身体健康。
在西站项目发展中，振英物业秉承“以人为本，客户至上”的服务承诺，不忘初心、牢记使命，以“高标准、严要求、高质量、上水平”的服务标准，不断迎接新挑战、新目标、新任务，用勤劳和智慧完成站区各项保洁工作任务，向各级管理部门和广大旅客提交满意答卷。