旺季营销期间随着网点客流量的增加，如何实现客户服务体验的提升，成为网点工作的重中之重。为进一步提升网点厅堂服务质量，营造和谐稳定的金融环境，建行鹰潭月湖支行成立青年员工先锋队，为打造网点厅堂暖心服务汇聚青春力量。
青年员工对营业网点进行一系列微改造。将老花镜、放大镜放置高低柜台以及填单台，方便客户随时的使用；医药箱等物品分类摆放于网点劳动者港湾；制作业务办理小贴士将常见填单业务进行模板说明，方便客户按模板准确无误填写，提高业务办理速度。不仅如此，在厅堂工作的网点青年员工针对老年客群提供了更为贴心的服务，耐心细致陪同需要的老年人办理业务，柜面开通爱心窗口减少老年人等待时间，有效落实老人专属引导、陪同、协助相关服务流程，从细微处着手，注重老年客户办理业务时的心情，做好服务延伸。
在完善网点工作的基础上，为进一步保障消费者合法权益，提升辖内民众风险防范意识，开展系列金融宣传教育活动，网点的青年先锋队积极利用美篇、微信等新媒体手段进行宣传，以更生动形象的方式，引导金融消费者了解相关金融知识，增强对金融安全知识的了解，帮助客户掌握必要的金融知识和技能，加强大众应对识别和应对常见金融风险的能力。