工行哈尔滨中央大街支行
打造“便利支付   龙行无忧”
支付便利化服务特色网点
和境外来宾支付服务中心

为进一步优化支付服务环境，提升支付便利化服务水平，助力中俄博览会、哈洽会召开，工行哈尔滨中央大街支行作为全省指定的支付便利化服务特色网点和境外来宾支付服务中心，全面升级各项服务设施和功能，为中外宾客提供更加优质、便捷的支付服务，打造“便利支付  龙行无忧”的支付便利化服务特色网点和境外来宾支付服务中心。

更加人性化的适老服务 配齐助老适老设施，做好老年客群的耐心细致服务，网点内外设施及地面增设防护和防滑措施，醒目位置张贴安全风险提示标识，提示老年客户避让风险及防诈骗风险；设置专门的“适老服务台”，摆放老花镜、放大镜、计算器等，配备了充电器、雨伞、轮椅、针线、医药箱、适老报刊、饮用水，开放客户区洗手间。

更加便利化的支付体验  在哈尔滨重要活动期间，如中俄博览会、哈洽会延长营业时间；设置“支付便利化服务专窗”，准备了零钱包，方便客户零钱存取和兑换；在ATM自助设备增加零钱取款功能；所有自助设备均可受理境内外银行卡和银联卡；摆放中英俄三种语言《外籍来黑人员支付服务指引》；增加智能机具“存折补登查询”、“存折预约取款”功能，可实时在ATM自助设备取款；增加“外币预约取款”功能，可在工行APP预约外币取款，指定次日或隔日取款网点，实现外币取款更加便利化。

更加国际化的服务水准  张贴中英俄三种语言的“境外来宾支付服务中心”和“支付便利化服务特色网点”标牌；24小时灯箱增加俄文标识；增加外汇业务导引牌；厅堂摆放《境外来宾支付指南》；设置“境外来宾支付服务中心”服务台；增设外币兑换窗口，可兑换美元、日元、港币、英镑、卢布等22个币种；自助设备均可受理外卡取现；配备网银一体机实时展示外汇牌价等；选拨专门英语人才担任厅堂指引，配备外语翻译机，对多种语言实时翻译，全面提高国际化服务质效。

更加特色化的功能中心 具备贵金属综合回购功能，工行及他行金条、符合标准的金饰品等实时变现；设置不同规格保管箱，满足不同客户特殊需求；指定专人开办工银加拿大、工银美国、工银亚洲等见证开户业务。丰富的业务品类，专业的服务水准，中央大街支行为打造“便利支付  龙行无忧”支付便利化服务特色网点和境外来宾支付服务中心将持续努力，推陈出新。