一、购物环境:蔬果区称重台地面、垃圾桶卫生清理不到位,散糖区电视屏未正常播放。日常加大员工培训宣导,随时做好无闲,对区域及商品卫生做好清理工作,值班人员加大关注发现问题及时反馈整改,为顾客创造良好的购物环境。散糖区电视已联系厂家进行维修,日常加强对各项设备的巡查,相关部门对出现问题的设备及时沟通相关部门维护,提升顾客购物体验。
二、商品陈列:不同价位勺子不易区分。已整改,日常加强员工商品陈列规范的培训,管理人员及时关注及整理。同时要站在顾客角度考虑,方便顾客购物,提升顾客购物体验。
三、鸡蛋筐卫生:鸡蛋筐卫生良好。持续保持
四、收银情况:自助收银机台均开启。持续保持
五、同行借鉴:端午节大润发进行售卡宣传。门店借鉴大润发的亮点,沟通策划部制作相关标识,为顾客提供良好的服务。
六、顾客意见:建议增加冰镇啤酒。感谢顾客建议,门店已在酒水区域增加青岛冰镇啤酒冷柜,满足不同顾客的需求。