尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年5月第3周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.联系门禁维修师傅对小区单元门禁系统进行检查，并拟定维修方案。
2.联系施工单位维修1栋后面高压电缆井渗水问题。
3.客服部继续配合装修队做好渗水返碱维修工作，并做好维修完工登记。
4.工程部对儿童娱乐场所设备加装防摔网袋。
5.联系疏通单位对11A污水井进行疏通。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展部门联合巡检工作，对所发现的问题现场制定解决方案。
（2）开展晨送晚迎活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
2.重点工作
（1）客服部继续配合装修队上门排查报修问题和拟定维修方案。
（2）联系施工单位维修1栋后面高压电缆井渗水问题。
（3）联系门禁维修师傅对小区单元门禁系统进行检查，并拟定维修方案。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务35起，解决31起，对未解决的4起进行登记跟踪。
（1）客服部加强渗水返碱维修现场跟进，同时做好维修完工登记。
（2）客服部通过楼栋投放和微信群推送防灾减灾宣传海报，着力宣传全国防灾减灾日主题。
（3）客服部处理业主投诉小区围栏晾晒衣服问题，及时把围栏上晾晒衣服的竿子和绳圈全部清除，并悬挂禁止晾晒衣物告示。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修30起，公共区域维修26起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）工程部联系管道疏通公司对11栋A单元的污水井管道进行疏通。
（3）工程部维修小区公共设施设备：维修道闸升降杆，维修3栋西侧排水泵，加固小区门口挡车石墩，儿童娱乐场设备加装防摔网袋。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部开展消防月检工作。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）新保洁公司进场，以新的管理模式确保小区环境卫生更上一个台阶。
（2）保洁部擦拭儿童娱乐场设备设施。
（3）保洁部清洗1栋后路面。
（4）保洁人员日常打扫工作。
（5）绿化部对绿化带进行形状修剪。
（6）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（7）绿化部清锄绿化带杂草。
（8）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.客服部做好近阶段渗水维修完工登记，以及完工后业主使用的跟踪工作。
2.全面检查小区地库污水泵运行情况。
3.做好地库出入口配备防汛沙袋工作。
4.全面清理绿化带杂物垃圾。
5.联系监控维修方对损坏的监控探头进行维修。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智诚物业的信任与支持！