为深入贯彻三年建设活动，加强全行营业网点大堂经理队伍建设，提升网点综合服务能力，推动网点转型发展；5月18日上午，总行零售业务部牵头，人力资源部、网络金融部、资产管理部、运营部参与进行了全行大堂经理任职资格考试。
此次考试采取笔试+面试的方式。笔试重点突出大堂经理应具备的业务产品、厅堂服务、营销技能、投诉化解等知识的掌握；面试侧重考察参试人员在产品介绍、营销能力、突发事件应对、客户情绪安抚等方面能力的应用。本次考试共有53名员工参加。
参试人员表示通过参加本次考试，增加了个人的知识储备，加深了对客户关系营销管理的了解；在今后的工作中，将以新版大堂经理标准严格要求自己，以崭新的心态、全新的面貌投入到三年建设活动当中。