5月18日，双鸭山尖山支行深入开展“我为群众办实事”活动，以老年人服务需求为导向，聚焦老年人社保卡业务涉及的高频事项，推出一系列“适老化”服务，用心、用情、用力解决老年群众困难事、烦心事。
活动现场，尖山支行党员先锋队一边熟练地办理业务，一边耐心地向老人们讲解第三代社保卡的功能及日常使用中的常见问题，结合掌银电子社保卡刷脸认证功能，教会社区工作人员用掌银指纹登录引导老年人认证社保待遇资格，解决了大部分老人不会操作社保资格认证的难题，做优、做细老年人的金融服务。
此外，尖山支行党员先锋队向老年人及社区工作人员宣讲普及防范电信诈骗、反假币等金融知识宣传，全力提升广大老年客户群体金融素养，维护金融安全稳定。
本次共为社区“银发老人”更换三代社保卡58张，协助领取社保待遇资格认证17人，“就近办”一站式快捷更换我行三代社保卡为社保代发工资卡的5人，现场解决群众金融疑难问题23条等。该社区因距离市中心往返近130公里，且为沉陷矿区暂无金融服务机构，大多老人出行不便，我行开展的志愿服务活动赢得了社区工作人员以及多位老人的连连致谢。
尖山支行将持续积极履行社会责任，延伸服务触角，为老百姓提供“便民、惠民、利民”的金融服务，积极开展适老化服务，真正做到把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，打通金融服务“最后一公里”，用实际行动打造有温度的“老百姓身边的银行”。