中国农业银行濮阳县支行营业部2024年“提质增效-客群经营”导入-day 5

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创建于05-18
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  生活总是让我们遍体鳞伤,但请相信,你今天受的苦,吃的亏,担的责,扛的罪,忍的痛,到最后都会变成光,照亮你的路。

活力晨会

🌸今天早上,营业室准时召开晨会,今日晨会由副主管路小雪主持,同事们以响亮的口号,开始今日晨会。

🌈同事们列队站好,仪容仪表自检、互检,进行互赞环节。

💐产品经理学习环节:今日有副主管路小雪,带领大家学习文优服务规范要求,并对文优服务检查中的要点进行解读,对着装规范中工号牌佩戴、仪容规范等进行微调。

🌈内勤行长豆亚丽,对网点服务、客户信息保护、客户提额等,服务与业务办理进行强调,并对关键点进行风险提示。

🌈网点负责人王柳主任,总结昨日网点工作,对表现优秀的同事进行表扬,并对今日重点工作进行部署。

☘️韩老师总结昨日网点服务营销情况,对昨日营销中要点进行回顾与强调;对产品经理机制长效落地进行强调;明确今日培训重点工作“网点精细化管理、客户长效经营固化机制、厅堂流量客户开口与转介营销、粮食经纪人与聚合码等客群综合营销等。

🌹营业室今日晨会到此结束,大家高呼农行口号,以饱满的精神状态投入新一天的工作中去。

岗位辅导

🌸🌸韩老师辅导客户经理闫康利用系统筛选客户,分析客户金融资产情况,寻找目标客户。现场旁听闫经理邀约到期自动转存客户电话联系情况,给客户一个邀约的理由,增加客户见面频率,随后对邀约话术电话联系流程提出优化联系。

[烟花][烟花]利用业务低峰期,韩老师对柜面客服经理进行一对一辅导,对到柜面办理业务的不同客户针对性分析进行针对性营销,引导活期客户及定期客户了解理财产品,在不影响业务办理的情况下,开口营销及转化理财产品。

经营管理沟通

🌸🌸韩老师与网点负责人王主任、客户经理程经理、杨经理,对网点粮食经纪人客户系统化维护进行沟通,明确基于“粮食经纪人”服务卡,加强对客户信息收集与分析,特别是客户收购进度、资金流情况、他行流水情况、客户转介与潜在营销商机等,并强调粮食经纪人的贷后管理与服务维护,通过 3-5 次电话或微信服务,增进与客户距离,便于后续客户资金回流。

[加油][加油]韩老师向支行李行长,汇报两家网点培训导入情况,对两家网点培训导入内容、取得成果、存在问题与持续固化提升建议等内容进行汇报,李行长充分肯定本次培训效果,并对后续客户经理岗位考核机制进行沟通。

固化沟通

🌸🌸韩老师与网点负责人王主任,梳理网点长效固化机制,明确在网点目标管理、过程管理、现场管理、经营管理、学习管理、结果管理、客户管理、粮食经纪人长效管理、微信群常态化动作管理等,固化经营机制,以持续提升网点培训成果固化。

[加油][加油]韩老师与两位客户经理,对系统操作、客户分析、产品讲解等进行通关,对客户经理长效固化机制进行讲解,明确每日固定动作与执行标准,讲解客户服务工具手册应用,并对“粮食经纪人关键阶段跟进与业绩落地、聚合码商户维护与综合营销”等内容进行梳理。

总结会

💐💐一天忙碌的工作结束后,王主任组织网点全员开展今日总结会。

[爱心]支行刘行长参与营业室总结会。

1️⃣韩老师总结今日网点培训导入情况,并对今日营销情况进行总结。

2️⃣总结本周整体培训情况,对本周重点培训内容“网点管理、客户经营、产品营销、岗位联动、弹性排班、粮食经纪人与商户等客群综合营销等”内容进行强调。

3️⃣系统讲解后续持续固化提升机制,明确“目标管理、过程管理、结果管理、客户管理、产品经理、粮食经纪人等”固化要求,并强调线上固化表单应用等。

4️⃣韩老师对本周重点产品PK赛进行总结,评选“优胜团队、营销明星”等奖项,支行客户部张主任、网点王主任为获奖同事进行颁奖。

6️⃣王主任总结本周培训导入工作,表扬大家本周取得的进步,并对后续固化工作进行部署。

[爱心]支行刘行长总结致辞,刘行长充分肯定了本周营业室培训导入情况,对大家的在能力提升、经营成果、团队氛围等多方面予以表扬,对今后长效固化工作给予期望。

[拳头]韩老师向刘行长汇报了营业室、庆祖网点整体培训导入情况,对网点培训内容、固化要求等进行汇报。

[加油]总结会结束后,韩老师与网点负责人王主任、副主管路小雪、客户经理闫康与杨闯、客服经理高晶,沟通后续固化工作具体事宜,对网点经营管理、客户常态化经营、粮食经纪人与聚合码等客群综合营销等进行沟通。

⛵️一周的培训时光,充实紧密过得飞快,这一周不是结束,而是新征程的开始,祝我们“濮”写新篇,“阳”帆起航,创造新辉煌!

当周业绩呈现

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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