“真是太感谢你们了！多亏了你们我才没有被骗！”，🐃爷爷感激地说。于2024年5月17日早晨八点钟，家住南沙窝的🐃爷爷带着银行卡与现金打车前来农行石嘴山朝阳街支行办理转账业务，因我网点还未正式营业，老人迫切的要求我们为其办理转账业务，大堂经理便指导其去柜面办理，柜面经理在办理业务过程中询问老人与收款方的关系，老人告知对方是其侄子，但是老人填写的账号是一个外地公户账号。我网点工作人员便想与老人家人取得联系，老人却强烈要求我网点工作人员不准告知家里人。随即柜面经理与大堂经理都谨慎的询问其转账用途时，老人含糊其辞说不清原由，结合当前电诈高发趋势，柜面经理担心客户遭遇电信诈骗。为避免客户资金损失，便以怕填错账户信息导致转账失败为由，引导客户查看手机信息再次确认收款人账号和身份，在柜面经理帮助客户核对账号时，发现客户与收款人的聊天存在异常，我网点工作人员再次询问对方对老人的关系，老人才告知对方是自己在网上结识的一位鉴定文物的专家，自己有一文物需要鉴定。柜面经理查看聊天记录时，得知该笔款项是对方为老人鉴定文物的手续费，聊天继续中显示一开始让老人转账5万元作为鉴定费，老人告知对方自己暂时没有5万元，随即对方又说可以先转500元。随即柜面经理意识到老人正在遭遇电信诈骗，随即喊来主管一起进行核实，确定为电信诈骗。
为不影响其他客户办理业务，主管立刻出去大厅与大堂经理将老人搀扶至沙发上反复劝导。但老人依然坚信不疑，让我网点工作人员为其继续办理转账业务，随即我网点主任得知此情况，一直耐心安抚客户，为其详细分析对方的不寻常之处，安抚并告诫老人不要轻信他人，老人即时醒悟，意识到自己着实被诈骗。我网点工作人员帮助老人将对方微信拉黑删除，我网点工作人员向老人普及反诈知识和典型案例，以免其再次上当受骗。
当前电信网络诈骗犯罪形势仍然严峻，犯罪手段不断翻新且花样百出，老年人等易受骗群体需要我们重点关注和保护。农行石嘴山朝阳街支行始终坚持金融工作的政治性、人民性，不断提高打击防范电信网络诈骗工作力度，筑牢金融反诈防线，为人民群众办实事、办好事，守好老百姓的“钱袋子”。