为深入践行金融工作政治性、人民性，围绕建设“人民满意银行”根本目标，持续提升网点客户服务水平，改进网点服务质效大庆兴业支行开展“网点服务焕新”工作。为解决客户动线不合理、厅堂人员视线不佳、客流量大时业务处理效率不高等问题，打造一个既符合现代审美又极具功能性的金融服务空间，进一步提升客户体验，更加展现我行品牌形象新风貌，我行对厅堂布局进行了全面而细致的优化改造。我行以扩大等候区、增设自助服务区为重点改造内容，优化业务办理窗口分布，实现了空间利用的最大化和服务流程的高效化。在视觉设计上，我们采用了简约而现代的风格，运用冷暖色调对比的装饰材料，营造出温馨舒适的氛围，并突出功能分区，确保每一位客户都能享受到便捷、舒适的服务环境。客户等候区宽敞明亮改造完成后，新网点的面貌焕然一新。宽敞明亮的大厅、清晰明了的指示标识、智能化的服务设备，以及热情周到的服务团队，共同构成了一个全新的金融服务空间。客户在这里可以享受到更加流畅、高效的业务办理体验，同时也能感受到我们对品质生活的追求和对客户需求的深切关怀。我们相信，通过不断的创新和改进，我们的网点将成为连接客户与金融服务的桥梁，开启全新的服务篇章。
网点在咨询引导台、服务窗口等醒目位置摆放张贴拥军依法优先相关标识。军人客户置于排队叫号系统第一优先队列，厅堂人员准确识别引导军人客户，妥善满足客户服务需求。同时以“工行驿站”为依托，根据网点条件增加助听器、老花镜、放大镜等适老服务设施，合理设置爱心窗口等绿色通道，提升老年客户服务效率。