延兴社区党群服务中心自成立以来,积极探索“党建引领+”模式,持续推进社区治理能力迭代升级,采用“离案工作法”“线上线下”相结合等方式,多措并举开展社区党群服务中心业务办理工作。解决居民因工作时间冲突、特殊人群出行不便无法办理相关业务等原因,实现打通社区服务“最后一米”堵点,以延兴社区党群服务中心为载体,举办“移动办公桌”系列第一期活动。
“线上+线下”多形式办理业务
为做好精细化服务,促进和谐党群关系,制定“每月10日”为“移动办公桌”社区服务日,离开办公室,走进院落,上门入户,做到“需求在哪里,办公桌就在哪里”,深入落实惠民政策,关心弱势群体,扶贫帮困送温暖,收集社情民意集民智。
此次“移动办公桌”服务日,上午来到雁影风笛小区,吸引了不少居民前来咨询,工作人员一边解答,一边忙着在本子上记录。雁影风笛小区内中年、高龄老人为主要人群构成,因此前来咨询居家养老、独生子女费、医保报销的居民偏多。“下楼遛个弯儿的功夫就把问题解决了,‘移动办公桌’真是方便。”前来咨询独生子女费的居民何女士感慨道。
下午“移动办公桌”小分队来到海伦国际小区二期,地点设置在居民来往必经地凉亭处,引来了不少居民驻足,为居民提供医保、计生、保障房、社会救助、居家养老等政策咨询、事项代办、诉求受理服务。“你好,同志公租房怎么办理,都需要提供什么资料”一位接孩子放学的叔叔问道,“您户口是哪里的……,需要提供居住证……”工作人员耐心、细致、热情的解答政策要求。
下一步延兴社区党群服务中心将继续“身入”小区,“心到”群众,持续办好“移动办公桌”系列活动,真正实现社区与居民的“零距离”。坚持用好资源整合,联合物业、商户、社会组织、医院、卫生院、机构等单位共建共治共享,形成横向联动,纵向延伸、全面覆盖的形式构建社区治理“党建引领+”新模式。