为传达市局民意速办工作推进会会议精神，真抓实干推动民生诉求办理工作。5月17日中午，福田局召开民生诉求工作推进会。福田局党组书记、局长张平中同志主持会议，贺振华副局长、唐东来副局长、群工办、法制科、10个监管所、区消委会主要负责人参会。
会上，张平中同志传达了市局主要局领导关于民生诉求有关工作要求，并就福田局进一步推进民生诉求工作作出部署。他强调，一是要转变工作作风，强化办理责任心。各科所要高度重视民生诉求工作，进一步认识到其重要性要高于、处置结果要优于普通投诉举报，深刻贯彻落实好“以人民为中心”的发展思想，用心用情把民生诉求办实办好。二是加强审核把关，提高学习研究效能。福田局群工办要联合法制科落实好全链条规范贺法治化保障机制，细化《工单分拨岗位操作指引》，常态化落实每周分析考核机制，定期梳理类案办理规范处置流程，建立问答式分拨、退回规则训练机制，切实提高分拨及退回准确率。三是提高队伍自身能力素质，实现研判处置能力再提升。福田局各工单办理单位要立行立改，即刻开展民生诉求“存量清零行动、增量提速行动”，严格将办理时限压缩至5个工作日；落实“首接负责制”，实行“接到就办”，坚决不推诿扯皮，杜绝不合理退单情况发生。四是强化督导，严格压实责任。群工办和党建人事科要加强联动，成立工作专班，强化督导通报，对屡次落实办理要求不到位的办理单位及主要负责人、具体经办人开展约谈，流程可溯、责任可查。
下一步，福田局将严格落实上级部门指示要求，全局上下一心、攻坚克难，全力解决民生诉求难题，全面提升民生诉求办理质效。